Política de Trocas e Devoluções

A Maple Hospitalar busca sempre atender seus clientes com a máxima excelência.
Por isso queremos que sua experiência com nossa empresa seja a melhor possível.
Entendemos que problemas ou imprevistos podem acontecer e neste momento
estamos dedicados a encontrar a melhor solução.
Respeitando o código de defesa consumidor, contamos com uma política para troca
e devolução de produtos.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o procedimento adotado pela nossa empresa,
pedimos gentilmente, que entre em contato pelo WhatsApp (11) 4997-0413.

Checagem do produto

- Antes de receber qualquer mercadoria da Maple Hospitalar, verifique se o que foi entregue está de acordo com o que foi solicitado.
- Não assine o canhoto ou recebimento de transporte se ele não estiver de acordo com seu pedido
- Em seguida, informe o ocorrido pelo WhatsApp (11) 4997-0413.
- Abra a embalagem com cuidado (Evite uso de estilete pois pode danificar o produto)
- Somente aceitaremos a devolução ou troca se a embalagem não estiver violada.

Embalagem

- Abra a embalagem com cuidado (Evite uso de estilete pois pode danificar o produto)
- Somente aceitaremos a devolução ou troca se a embalagem não estiver violada.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito, aceitaremos a devolução em até 07 dias após seu recebimento.
O produto deve ser enviado para Maple Hospitalar (Rua Frei Caneca, n° 52, Vila São Pedro, Santo André, SP -  CEP: 09210-190).
Ele será substituído por outro de mesmo modelo e marca, após analise da área responsável.
Caso o produto esteja em falta em nosso estoque será realizado reembolso integral do valor.

Direito de arrependimento

A devolução deve ser feita na sua embalagem de origem com todos os acessórios.
E sem uso. O crédito será liberado após análise. A devolução deve ser feita em até 07 dias.
O produto deve ser enviado para Maple Hospitalar (Rua Frei Caneca, n° 52, Vila São Pedro, Santo André, SP -  CEP: 09210-190).

Frete

O frete de retorno do produto devolvido, desde que não se comprove erro da Maple Hospitalar,
será pago pelo cliente, que também, arcará com os custos de frete da solicitação do produto.